北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4503：好评
电视台太少，效果还不好！
还行：好评
除了房间大点之外没其他优点！被子不知道多少年前的了，没吹风机，拖鞋垃圾（第二天打扫清洁没给拖鞋，追着前台要了好几次才给送来），电话是坏的（外线打不了，内线打前台和客服，打过去态度恶劣，瞬间就给你挂了），早餐压根儿没法吃！最关键的，三天换了三波服务员，服务态度都非常差，能气死你！住店刷卡必须刷你消费，还把押金刷进去，导致最后发票和刷卡单金额对不上，还不给解决！最终结论，奇差无比，再也不住！
会员4148：好评
离离机场只有3公里，洗浴，演艺，客房，餐饮俱全，房间比较大，