提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4503:好评
电视台太少,效果还不好!
还行:好评
除了房间大点之外没其他优点!被子不知道多少年前的了,没吹风机,拖鞋垃圾(第二天打扫清洁没给拖鞋,追着前台要了好几次才给送来),电话是坏的(外线打不了,内线打前台和客服,打过去态度恶劣,瞬间就给你挂了),早餐压根儿没法吃!最关键的,三天换了三波服务员,服务态度都非常差,能气死你!住店刷卡必须刷你消费,还把押金刷进去,导致最后发票和刷卡单金额对不上,还不给解决!最终结论,奇差无比,再也不住!
会员4148:好评
离离机场只有3公里,洗浴,演艺,客房,餐饮俱全,房间比较大,