据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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电视台太少,效果还不好!
还行:好评
除了房间大点之外没其他优点!被子不知道多少年前的了,没吹风机,拖鞋垃圾(第二天打扫清洁没给拖鞋,追着前台要了好几次才给送来),电话是坏的(外线打不了,内线打前台和客服,打过去态度恶劣,瞬间就给你挂了),早餐压根儿没法吃!最关键的,三天换了三波服务员,服务态度都非常差,能气死你!住店刷卡必须刷你消费,还把押金刷进去,导致最后发票和刷卡单金额对不上,还不给解决!最终结论,奇差无比,再也不住!
会员4148:好评
离离机场只有3公里,洗浴,演艺,客房,餐饮俱全,房间比较大,