“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4503:好评
电视台太少,效果还不好!
还行:好评
除了房间大点之外没其他优点!被子不知道多少年前的了,没吹风机,拖鞋垃圾(第二天打扫清洁没给拖鞋,追着前台要了好几次才给送来),电话是坏的(外线打不了,内线打前台和客服,打过去态度恶劣,瞬间就给你挂了),早餐压根儿没法吃!最关键的,三天换了三波服务员,服务态度都非常差,能气死你!住店刷卡必须刷你消费,还把押金刷进去,导致最后发票和刷卡单金额对不上,还不给解决!最终结论,奇差无比,再也不住!
会员4148:好评
离离机场只有3公里,洗浴,演艺,客房,餐饮俱全,房间比较大,